Займитесь пациентами. Остальное сделает ИИ.
Напоминание
Плановый осмотр
Здравствуйте, Алиса, у вас приём...
Голосовой звонок
Первичный приём
Исходящий звонок
Профгигиена
Онлайн-запись
Консультация
Напоминание
Эстетическая стоматология
Автонапоминание:
за 1 день
Здравствуйте, Алиса
это напоминание о вашем приёме, назначенном на завтра на 10:00. Будем рады вас видеть.
Пожалуйста, приходите на 10–15 минут раньше.
Голосовой звонок
Запись на гигиену
Клиника «Дента Плюс», добрый вечер! Меня зовут Алина, я виртуальный администратор. Чем могу помочь? Добрый вечер. Хотел записаться на чистку зубов, на этой неделе…
Исходящий звонок
Профгигиена
Здравствуйте, это звонок из стоматологической клиники, чтобы подтвердить ваш предстоящий приём у гигиениста. Если нужно что-то изменить или появились вопросы, свяжитесь с нашей клиникой. Ждём вас.
Онлайн-запись
Новый пациент:
Алиса Смирнова
Приём:
11 июля, понедельник, 10:00
Здравоохранение ИИ, который растёт вместе с вашей сетью.
ИИ для работы с пациентами
Отвечайте на каждый звонок, возвращайте каждого пациента и не упускайте ни одной возможности помочь.
Подробнее
ИИ-партнёр для крупного бизнеса
Ваша собственная команда ИИ-трансформации. Наши инженеры по внедрению работают бок о бок с вашими операторами, чтобы создавать и запускать ИИ-системы корпоративного уровня.
Подробнее
Пульт
Измеряйте то, что важно. Отслеживайте работу каждого ИИ-агента, процесса и клиники, чтобы постоянно улучшать операции.
Подробнее
Как проходит запуск в клинике
1
Созвон
Разбираем, как сейчас устроены звонки в вашей клинике: кто отвечает, в какие часы обращения теряются, какие вопросы задают чаще всего.
2
Настройка сценариев под клинику
Заносим врачей, услуги, правила записи и ответы на частые вопросы. Решаем, в каких случаях звонок передаётся администратору.
3
Тестовые звонки
Вы и ваша команда звоните ИИ-администратору сами и проверяете ответы до запуска. Что не понравилось, правим.
4
Запуск
Подключаем ocumed к входящим звонкам клиники. Если ИИ не уверен, он передаёт разговор администратору.
5
Еженедельный разбор
Каждую неделю смотрим записи разговоров и результаты, находим, где ИИ ошибся или чего не хватает, и дорабатываем сценарии.
Мы строим будущее операционной работы в здравоохранении.
Организации здравоохранения держатся на тысячах повторяющихся операционных задач. При этом отрасль в основном решала их разрозненными точечными продуктами и ростом административного штата. Следующее поколение клиник будет работать на умном программном обеспечении, которое берёт на себя операционную нагрузку и позволяет командам заниматься пациентами.
Мы описали весь операционный путь целиком. Каждый наш модуль убирает ещё один ручной процесс, а каждая новая функция делает всю платформу сильнее.
Ниже наш не такой уж секретный генеральный план.
Привлечение пациентов
Пациенты давно ищут не только в Google. Они спрашивают ChatGPT, смотрят карты, кликают по рекламе и находят клиники в десятках каналов. Поймите, откуда приходит спрос, оптимизируйте маркетинговый бюджет и сделайте так, чтобы пациенты находили вас там, где ищут.
Запись на приём
Пациенты звонят, пишут в мессенджеры и на почту, заходят на сайт. Встречайте их там, где им удобно, а не заставляйте переходить на очередную платформу. Умная запись должна улучшать и опыт пациента, и загрузку расписания.
Проверка полиса ДМС
Ошибка с полисом ДМС оборачивается отказом страховой в оплате и недовольным пациентом. Проверка должна быть быстрой, надёжной и одинаковой при каждом визите.
Подтверждение записи
Сократите неявки с помощью умных напоминаний. Звоните, пишите в SMS или на почту в нужный момент, останавливайтесь, когда пациент подтвердил, и автоматически закрывайте освободившиеся окна.
Визит
Хороший опыт пациента не возникает случайно. Согласуйте расписания, оптимизируйте штат и используйте закупочную аналитику, чтобы у каждого врача были нужные материалы в нужное время.
Работа со страховыми по ДМС
Гарантийные письма, реестры оказанных услуг для страховых и разбор отказов в оплате: автоматизируйте работу, которая превращает оказанную помощь в полученную выручку.
Реактивация и повторный вызов
Проще всего записать пациента, который уже доверяет вашей клинике. У большинства практик нет времени обзванивать каждого неактивного пациента. Поддерживайте контакт, возвращайте тех, кто не завершил лечение, и следите, чтобы никто не потерялся.
Готовность врачей
Убедитесь, что у врачей есть нужные аккредитации, они соответствуют требованиям и готовы принимать пациентов.
Назад
Вперёд
Привлечение пациентов
Пациенты давно ищут не только в Google. Они спрашивают ChatGPT, смотрят карты, кликают по рекламе и находят клиники в десятках каналов. Поймите, откуда приходит спрос, оптимизируйте маркетинговый бюджет и сделайте так, чтобы пациенты находили вас там, где ищут.
Запись на приём
Пациенты звонят, пишут в мессенджеры и на почту, заходят на сайт. Встречайте их там, где им удобно, а не заставляйте переходить на очередную платформу. Умная запись должна улучшать и опыт пациента, и загрузку расписания.
Проверка полиса ДМС
Ошибка с полисом ДМС оборачивается отказом страховой в оплате и недовольным пациентом. Проверка должна быть быстрой, надёжной и одинаковой при каждом визите.
Подтверждение записи
Сократите неявки с помощью умных напоминаний. Звоните, пишите в SMS или на почту в нужный момент, останавливайтесь, когда пациент подтвердил, и автоматически закрывайте освободившиеся окна.
Визит
Хороший опыт пациента не возникает случайно. Согласуйте расписания, оптимизируйте штат и используйте закупочную аналитику, чтобы у каждого врача были нужные материалы в нужное время.
Работа со страховыми по ДМС
Гарантийные письма, реестры оказанных услуг для страховых и разбор отказов в оплате: автоматизируйте работу, которая превращает оказанную помощь в полученную выручку.
Реактивация и повторный вызов
Проще всего записать пациента, который уже доверяет вашей клинике. У большинства практик нет времени обзванивать каждого неактивного пациента. Поддерживайте контакт, возвращайте тех, кто не завершил лечение, и следите, чтобы никто не потерялся.
Готовность врачей
Убедитесь, что у врачей есть нужные аккредитации, они соответствуют требованиям и готовы принимать пациентов.
1 / 8
Кто делает ocumed
Артём
Сооснователь, CEO
Закончил Физтех-школу физики имени Ландау в МФТИ. Во время обучения стал сооснователем стартапа «MeMo», разработавшего ИИ-ассистента, помогающего врачам заполнять отчёт во время приёма. Проект выиграл акселератор «Физтех.Идея» и получил грант Фонда содействия инновациям. Сейчас возглавляет ocumed, цель которой: обеспечить каждому пациенту качественное медицинское обслуживание, которого он заслуживает, за счёт переосмысления операционных процессов в здравоохранении.
Влад
Сооснователь, CTO
Отвечает за всю технологию ocumed: распознавание речи, ведение диалога, запись пациента в расписание и интеграции с МИС и CRM клиники. До ocumed разрабатывал и внедрял ИИ-ботов для малого бизнеса, которые полностью брали на себя обращения клиентов вместо менеджеров: консультации, запись, напоминания. На этих проектах увидел, где автоматизация ломается на живых людях, и заложил этот опыт в продукт. Строит ocumed так, чтобы звонок в 23:40 обрабатывался так же точно, как в 11:00, а каждая линия была под мониторингом.
Строим будущее
здравоохранения открыто.
Следите за нашим путём: мы заменяем ручные операции интеллектуальными агентами.
Заказать демо
