Политика обработки персональных данных
Дата публикации: 13 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: 152-ФЗ).
1.2. Оператор персональных данных, собираемых через сайт ocumed.ru: [наименование юрлица, ИНН, ОГРН, адрес] (далее: Оператор, ocumed).
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через формы на сайте, и на данные, которые обрабатываются при работе продукта ocumed в клиниках.
1.4. Используя сайт и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.
2. Две роли ocumed
2.1. Как оператор. Данные, которые вы сами оставляете на сайте (заявка на демо, обратная связь), ocumed обрабатывает как оператор.
2.2. Как обработчик. Когда клиника использует продукт ocumed, оператором данных пациентов остаётся сама клиника. ocumed обрабатывает эти данные по поручению клиники на основании договора (часть 3 статьи 6 152-ФЗ), только в целях и в объёме, определённых поручением. Права пациентов в этом случае реализуются через клинику, к которой обратился пациент.
3. Цели обработки
- связаться с представителем клиники по заявке, провести демонстрацию продукта и ответить на вопросы;
- заключить и исполнять договор с клиникой;
- оказывать услуги по поручению клиники: принимать входящие звонки, записывать пациентов, формировать записи разговоров и расшифровки;
- улучшать работу сайта и продукта, в том числе по обезличенным данным;
- выполнять требования законодательства РФ.
4. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ), в том числе при отправке формы на сайте;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект или в рамках которого действует поручение клиники (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ, часть 3 статьи 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ).
Основание обработки данных пациентов при использовании продукта в клинике определяет клиника как оператор.
5. Категории данных и субъектов
5.1. Посетители сайта и представители клиник
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, название клиники, а также сведения, которые пользователь указал в сообщении. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie.
5.2. Пациенты клиник (при использовании продукта)
Номер телефона, имя и иные сведения, которые пациент сообщает в разговоре для записи на приём, запись разговора и её текстовая расшифровка. Обработка ведётся по поручению клиники. ocumed не запрашивает у пациентов сведений сверх тех, что нужны для сценария, настроенного клиникой.
Оператор не собирает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические данные.
6. Порядок и сроки обработки
6.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Допускается автоматизированная и неавтоматизированная обработка.
6.2. Данные из форм сайта хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия, если иной срок не требуется законом: [срок хранения].
6.3. Записи разговоров и расшифровки хранятся в течение срока, указанного в договоре с клиникой и в поручении: [срок хранения определяется договором с клиникой]. После окончания срока или по требованию клиники данные удаляются.
6.4. Данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, при отзыве согласия (если нет иных оснований для обработки) и по истечении сроков хранения.
7. Хранение в России
7.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).
7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Передача третьим лицам
8.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и случаев, когда передача нужна для работы сервиса. В последнем случае данные получают только лица, действующие по поручению Оператора и обязанные обеспечивать их безопасность: [перечень подрядчиков: хостинг, телефония, сервисы распознавания речи].
8.2. Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для рекламной рассылки без согласия субъекта.
9. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (статья 19 152-ФЗ). Доступ к данным имеют только сотрудники и подрядчики, которым он нужен для работы.
10. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке своих данных, в том числе подтверждение факта обработки, цели, способы, перечень данных и сроки (статья 14 152-ФЗ);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку в любой момент (часть 2 статьи 9 152-ФЗ);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос можно направить на [email protected] с пометкой «Персональные данные». Оператор отвечает в срок, установленный статьёй 20 152-ФЗ (10 рабочих дней с возможностью продления). Если ваши данные обрабатываются по поручению клиники, запрос нужно направить в клинику, а мы поможем ей его исполнить.
11. Cookie и аналитика
На сайте могут использоваться файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика для оценки посещаемости и улучшения сайта. Данные собираются в обезличенном виде. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, при этом часть функций сайта может работать некорректно.
12. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в ней.
13. Контакты
Оператор: [наименование юрлица, ИНН, ОГРН, адрес].
Телефон: +7 967 677-65-88
Email: [email protected]